小编从事卫浴行业销售多年，在此结合实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售3招，和大家做一个分享。

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

一、共鸣

如果见到客户过早地讲产品就像下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如在电话或QQ对话，你就问他目前主要经营的产品、销售模式（批发、零售、工程等）、他所在的市场情况、客户群体(经销商、零售商、工程客户等），他了解我们的产品目的是新上还是替换原来的，比如客户是做批发的，原来有做过其他厂家的蹲厕水箱，现在想多找一家，原来的出现过水件质量问题，现在担心的就是产品质量问题和售后，那我们首先分析下目前生产厂家，客观评价，切莫“黄婆卖瓜”（注意不要去抵毁客户所熟悉的厂家，适当赞美赞同客户观点，会让客户对你的为人和人品加分），同时赞美赞成客户对产品熟悉、专业和了解,建议客户去比较，从产品结构、工艺、检测方式、检测设备、国家标准等等，蹲厕水箱一但出现质量问题，会给客户带来哪些不可衡量的损失和负面影响。和佳庭卫浴水箱厂是怎样去做到的，并可以真诚热情的邀请客户来厂考察!

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户就老乡或者同姓,那么信赖感很快就达成了，不用过程，就能感觉你们很有缘。

人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

二、节奏

作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，像是老师在给学生上课一样，给客户感觉会变得生疏。

因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 比方小编是做蹲厕水箱的，客户是批发商，很担心同品牌同款式产品在当地还有其他人在做，导致价格冲突,首先我们同他讲这个情况我们在别的地区也遇到过，比如有一个工程需几百个水箱，客人直接打电话来到公司，和佳庭卫浴水箱厂是这样处理的:当有客户来电咨询时，了解客户是通过什么渠道了解找到我们公司的，然后查询当地是否已有客户在代理，当有客户代理，会引导客户去当地采购，并把当地客户电话给他，然后再给当地客户电话去跟进，其实对于当地客户来讲，店铺还有很多其他卫浴产品在销，这样在同一个客户购买蹲厕水箱的同时，也可以销售其他产品，使销售更大化，对于厂家和批发商都是双赢，像这种情况在和佳庭卫浴发生过很多……等等,只有把客户问题和顾虑找准了才能真正的替客户着想，帮助客户找到他原本就有的需求。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。